রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zn44-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তার মধ্যে থাকে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং কীভাবে আপনি সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
zn44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট অপশনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার যোগাযোগ তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ আটকে দেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে — তারপর তা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইলে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা স্তর — দুটো মিলিয়ে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ জানান। আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধান করবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে সেই দেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে।